Livraison & Retours
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Chaque pièce étant fabriquée, à la main dans notre atelier parisien, à la suite de votre commande, un délai d'une quinzaine de jours ouvrés est à prévoir de la fabrication à la livraison.
Pour la livraison
Nous vous offrons la livraison, en France, via Relais Colis.
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est expédiée, celui-ci vous informera des délais de livraison de votre colis.
Si vous souhaitez une autre méthode de livraison, ou vous faire livrer à l'étranger, prenez contact avec nous avant.
Les Brutalistes ne peuvent être tenu pour responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute information relative à l'envoi de votre commande à philippe@lesbrutalistes.com
Concernant les retours
Si un article nécessite de nous être renvoyé, merci de prendre contact au préalable auprès de philippe@lesbrutalistes.com ou au +33 6 64 00 11 63
Vous disposez d'un délai de 7 jours après la livraison pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas afin d'en obtenir le remboursement, ceci sans pénalité. Seuls les frais de retour resteront à votre charge.
Nous vous recommandons de nous retourner votre article en utilisant une méthode sécurisée et/ ou traçable.
Si vous veniez a constater une défectuosité sur l'une de nos pièces, ou que nous avons fait erreur sur l'article commandé, vous disposez alors d'un délai de 14 jours, pour nous en faire retour et demander soit l'échange, soit le remboursement.
Pour que nous prenions, dans ce cas, en charge les frais de retour, merci de contacter Philippe par l'un des moyens évoqués ci-dessus, et de lui indiquer votre numéro de commande et la nature du défaut.
Si le contact se fait par mail, merci de nous joindre, si possible, une photo du défaut constaté.
Le retour ou l'échange d'un article ne sera accepté qu'intact, non porté et dans son état et emballage d'origine, non endommagé.
A défaut, vous perdrez, malheureusement, votre droit de rétractation et l'article vous sera retourné à vos frais.
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la bonne réception de votre retour/échange et nous procéderont au remboursement de l'article par chèque/virement sous 15 jours.
La moindre question ? N'hésitez pas à contacter Philippe au +33 6 64 00 11 63 ou lui envoyer un message à philippe@lesbrutalistes.com
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